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燃?xì)獍惭b費(fèi)1800元不夠?
瀏覽次數(shù) 1096 , 日期 2011-04-20 , 燃?xì)庠O(shè)備 加入收藏
管道燃?xì)獍惭b費(fèi)1800元已達(dá)上限 經(jīng)理堅(jiān)稱不夠
本報(bào)訊(記者 張萌)老房子的住戶想裝管道天然氣,向燃?xì)夤咎岢隽松暾?qǐng),客戶經(jīng)理卻以每戶1800元的安裝費(fèi)用太低為由,拒絕安裝。1800元是省物價(jià)局定的最高價(jià),為何客戶經(jīng)理還堅(jiān)稱“裝不了”?近日,雅塘村46棟的劉女士撥打本報(bào)96333熱線反映了居民們的疑惑。他們的安裝申請(qǐng)?zhí)岢隽私?個(gè)月,新奧燃?xì)夤緟s一直不予辦理。
客戶經(jīng)理:“1800元太低,裝不了”
劉女士住在雨花區(qū)雅塘村46棟,這棟房子建好已有20多年。今年春節(jié)后,劉女士所在樓棟的住戶商量好安裝管道天然氣。他們撥打了長(zhǎng)沙新奧燃?xì)獾膱?bào)裝電話后,被要求與對(duì)應(yīng)片區(qū)客戶經(jīng)理直接聯(lián)系。客戶經(jīng)理告之住戶,會(huì)派人過去核查安裝環(huán)境,此后便沒了消息。一個(gè)禮拜之后,住戶又打電話詢問,客戶經(jīng)理稱“已經(jīng)派人看過,裝不了,原因是1800元的安裝費(fèi)用太低。”此后,住戶多次打電話詢問此事,對(duì)方皆稱“1800元太少,裝不了”。
記者近日也撥打了這名客戶經(jīng)理的電話,證實(shí)此事,對(duì)方稱,這件事已經(jīng)多次跟住戶溝通過,根據(jù)設(shè)計(jì)公司的方案,該棟樓的管道安裝整體工程預(yù)算為7萬多元,平攤到每戶的安裝費(fèi)用為2600多元,住戶不接受這個(gè)價(jià)格,因此無法達(dá)成共識(shí)。對(duì)于物價(jià)局的統(tǒng)一定價(jià),客戶經(jīng)理稱1800元每戶的定價(jià)不能滿足公司內(nèi)部的預(yù)算成本,并稱“我們是自負(fù)盈虧的企業(yè),要考慮自身的成本問題”。
燃?xì)夤荆?800元的定價(jià)有前提條件
上周五,記者來到長(zhǎng)沙新奧燃?xì)饩C合辦公室了解情況。相關(guān)負(fù)責(zé)人周燦表示,按照公司內(nèi)部的規(guī)定,一棟樓的住戶中如果有80%以上愿意安裝管道燃?xì)猓瑒t可以按1800元每戶的定價(jià)進(jìn)行施工安裝。如果安裝率達(dá)不到這個(gè)比例,考慮到施工成本以及與其他住戶的協(xié)調(diào)問題,費(fèi)用會(huì)有所增加。不過對(duì)于該規(guī)定,周燦表示公司內(nèi)部并沒有明確的文件,并稱劉女士所在的雅塘村46棟,安裝率應(yīng)該未達(dá)到80%,才被客戶經(jīng)理拒絕。公司會(huì)利用周末派人過去了解情況,如果達(dá)到安裝比例,會(huì)盡快予以辦理。
對(duì)于新奧燃?xì)夤镜恼f法,劉女士很確定地告訴記者,她所在的46棟共有24戶住戶,其中愿意安裝管道燃?xì)獾淖糁辽儆?0戶。從他們提出安裝申請(qǐng)至今,從未見過新奧燃?xì)夤镜南嚓P(guān)工作人員,一直是他們住戶通過電話主動(dòng)與對(duì)方客戶經(jīng)理溝通。
市物價(jià)局:“安裝比例”之說沒有依據(jù)
長(zhǎng)沙市物價(jià)局相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為,根據(jù)2009年7月6日頒布實(shí)施的《湖南省物價(jià)局關(guān)于規(guī)范居民用戶燃?xì)馔ピ汗芫W(wǎng)和室內(nèi)管道安裝費(fèi)的通知》,居民用戶燃?xì)馔ピ汗芫W(wǎng)和室內(nèi)管道安裝費(fèi),全省統(tǒng)一最高限價(jià)為市級(jí)城市每戶不超過1800元。“1800元的定價(jià)是經(jīng)過核算的,因燃?xì)夤疽园惭b比例不達(dá)標(biāo)為由拒絕安裝或提高安裝費(fèi)用是沒有依據(jù)的,沒有這個(gè)政策。”該負(fù)責(zé)人說。
昨日上午,記者再次來到長(zhǎng)沙新奧燃?xì)饩C合辦公室,負(fù)責(zé)人周燦告訴記者,經(jīng)過工作人員的摸底調(diào)查,雅塘村46棟的安裝戶數(shù)基本達(dá)到公司的安裝標(biāo)準(zhǔn),本周內(nèi)會(huì)派人上門進(jìn)行方案設(shè)計(jì)。“之前肯定是沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),所以沒有裝。”周燦說。
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