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管道燃?xì)獍惭b費(fèi)1800元已達(dá)上限 經(jīng)理堅(jiān)稱不夠

本報(bào)訊(記者 張萌)老房子的住戶想裝管道天然氣，向燃?xì)夤�司提出了申�?qǐng)，客戶經(jīng)理卻以每戶1800元的安裝費(fèi)用太低為由，拒絕安裝。1800元是省物價(jià)局定的最高價(jià)，為何客戶經(jīng)理還堅(jiān)稱“裝不了”?近日，雅塘村46棟的劉女士撥打本報(bào)96333熱線反映了居民們的疑惑。他們的安裝申請(qǐng)?zhí)岢隽私?個(gè)月，新奧燃?xì)夤�司卻一直不予辦理。

　　客戶經(jīng)理：“1800元太低，裝不了”

　　劉女士住在雨花區(qū)雅塘村46棟，這棟房子建好已有20多年。今年春節(jié)后，劉女士所在樓棟的住戶商量好安裝管道天然氣。他們撥打了長(zhǎng)沙新奧燃?xì)獾膱?bào)裝電話后，被要求與對(duì)應(yīng)片區(qū)客戶經(jīng)理直接聯(lián)系。客戶經(jīng)理告之住戶，會(huì)派人過去核查安裝環(huán)境，此后便沒了消息。一個(gè)禮拜之后，住戶又打電話詢問，客戶經(jīng)理稱“已經(jīng)派人看過，裝不了，原因是1800元的安裝費(fèi)用太低。”此后，住戶多次打電話詢問此事，對(duì)方皆稱“1800元太少，裝不了”。

　　記者近日也撥打了這名客戶經(jīng)理的電話，證實(shí)此事，對(duì)方稱，這件事已經(jīng)多次跟住戶溝通過，根據(jù)設(shè)計(jì)公司的方案，該棟樓的管道安裝整體工程預(yù)算為7萬多元，平攤到每戶的安裝費(fèi)用為2600多元，住戶不接受這個(gè)價(jià)格，因此無法達(dá)成共識(shí)。對(duì)于物價(jià)局的統(tǒng)一定價(jià)，客戶經(jīng)理稱1800元每戶的定價(jià)不能滿足公司內(nèi)部的預(yù)算成本，并稱“我們是自負(fù)盈虧的企業(yè)，要考慮自身的成本問題”。

　　燃?xì)夤�司�?800元的定價(jià)有前提條件

　　上周五，記者來到長(zhǎng)沙新奧燃?xì)饩C合辦公室了解情況。相關(guān)負(fù)責(zé)人周燦表示，按照公司內(nèi)部的規(guī)定，一棟樓的住戶中如果有80%以上愿意安裝管道燃?xì)猓瑒t可以按1800元每戶的定價(jià)進(jìn)行施工安裝。如果安裝率達(dá)不到這個(gè)比例，考慮到施工成本以及與其他住戶的協(xié)調(diào)問題，費(fèi)用會(huì)有所增加。不過對(duì)于該規(guī)定，周燦表示公司內(nèi)部并沒有明確的文件，并稱劉女士所在的雅塘村46棟，安裝率應(yīng)該未達(dá)到80%，才被客戶經(jīng)理拒絕。公司會(huì)利用周末派人過去了解情況，如果達(dá)到安裝比例，會(huì)盡快予以辦理。

　　對(duì)于新奧燃?xì)夤�司的說法，劉女士很確定地告訴記者，她所在的46棟共有24戶住戶，其中愿意安裝管道燃?xì)獾淖�戶至少�?0戶。從他們提出安裝申請(qǐng)至今，從未見過新奧燃?xì)夤�司的相關(guān)工作人員，一直是他們住戶通過電話主動(dòng)與對(duì)方客戶經(jīng)理溝通。

　　市物價(jià)局：“安裝比例”之說沒有依據(jù)

　　長(zhǎng)沙市物價(jià)局相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，根據(jù)2009年7月6日頒布實(shí)施的《湖南省物價(jià)局關(guān)于規(guī)范居民用戶燃?xì)馔ピ汗芫W(wǎng)和室內(nèi)管道安裝費(fèi)的通知》，居民用戶燃?xì)馔ピ汗芫W(wǎng)和室內(nèi)管道安裝費(fèi)，全省統(tǒng)一最高限價(jià)為市級(jí)城市每戶不超過1800元。“1800元的定價(jià)是經(jīng)過核算的，因燃?xì)夤�司以安裝比例不達(dá)標(biāo)為由拒絕安裝或提高安裝費(fèi)用是沒有依據(jù)的，沒有這個(gè)政策。”該負(fù)責(zé)人說。

　　昨日上午，記者再次來到長(zhǎng)沙新奧燃?xì)饩C合辦公室，負(fù)責(zé)人周燦告訴記者，經(jīng)過工作人員的摸底調(diào)查，雅塘村46棟的安裝戶數(shù)基本達(dá)到公司的安裝標(biāo)準(zhǔn)，本周內(nèi)會(huì)派人上門進(jìn)行方案設(shè)計(jì)。“之前肯定是沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，所以沒有裝。”周燦說。

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